|
|
|
|
|
|
Исх. № 1203 от 12.05.2020
Направляем информацию от PwC об обеспечении технологической устойчивости.
Авторы выделяют следующие вопросы, необходимые для анализа в целях разработки стратегии мер реагирования в связи с COVID-19:
- специалисты по ИТ – отсутствие сотрудников на рабочем месте, сокращенный режим работы, адаптация рабочих условий;
- цепочка поставок в ИТ – аппаратное обеспечение, программного обеспечение, облачные сервисы, хостинг ЦОД, управляемые услуги;
- управление изменениями в ИТ – заморозка изменений, критически важные изменения, повторная приоритизация изменений, срочные изменения;
- работа ИТ-сервисов – управление инцидентами, повторная приоритизация ИТ-услуг, операционная модель службы технической поддержки, приобретенный опыт;
- управление ИТ-ресурсами – удаленная работа и изменение спроса на ИТ-ресурсы;
- восстановление ИТ-систем в чрезвычайных ситуациях и ИТ-риски – восстановление ИТ-систем в чрезвычайных ситуациях, контроль доступа, средства контроля информационной безопасности и оценка единой точки отказа.
Приложение: исследование
