RU / EN
Главная » Регионы » Приволжский ФО » Пензенская область » Новости » Компании сотовой связи стали ближе к людям

Компании сотовой связи стали ближе к людям 11 июня 2014

В Пензе эти организации дали обязательство решать споры с клиентами в досудебном порядке. 10 июня в областном Департаменте  СМИ прошла встреча операторов мобильной связи, Ассоциации потребителей Пензенской области  и регионального отделения общественной организации «Деловая Россия». Подписано трехстороннее соглашения о сотрудничестве. Компании взяли обязательства решать споры с клиентами в досудебном порядке.

Соглашение является результатом работы, проделанной Ассоциацией в течение трех месяцев. В марте был проведен  круглый стол «Жителям Сурского края – достойная мобильная связь», на котором компании-операторы договорились принять совместный документ.
 
Все собравшиеся согласились, что проблем хватает. Это и навязывание компаниями различных услуг, непрозрачность договоров, несвоевременное  рассмотрений жалоб от клиентов, «спам». В соглашении закреплено обязательство совместного обсуждения вопросов. Для этого назначат ответственных лиц.
 
- Сделан шаг к тому, чтобы появилась добросовестная конкуренция, - заявила председатель Ассоциации потребителей Пензенской области Лидия Сидорова. -  Главное, что жалобы будут рассматриваться быстрее. Например, если сотовый телефон неисправен не по вине покупателя, его обязаны сразу заменить.
 
Она добавила, что сначала года к ним обратилось более тридцати человек, недовольных качеством мобильной связи. Еще сто потребителей пожаловались на приобретенные телефоны.
 
- Сегодня важное событие в жизни региона - создан инструмент для совместной работы, - отметил председатель регионального отделения «Деловой России» Михаил Лисин. – Приятно, что наша область стала первой, где подписано такое соглашение.
 
Государство сегодня все больше уделяет внимание качеству связи. Это законы об отмене «мобильного рабства», о предоставлении операторами дополнительных услуг. Пензенский регион не отстает от общероссийских тенденций.
 
Из пяти пензенских компаний-операторов лишь одна не подписала соглашение по техническим причинам. Но представитель организации пообещал, что это произойдет в ближайшем будущем.
 
Виталий Соколов, Комсомольская правда 
 
Теги:
Девелоперы покупают в обход эскроу-счетов
Зачем застройщики продают квартиры дочерним структурам
«Деловая Россия» предложила увеличить нормативы утилизации РОП на выставке ИННОПРОМ-2019
На базе площадки представители органов власти, бизнеса, научного сообщества и профильных организаций обсудили новейшие технологии и разработки в сфере промышленности.
Санкционные продукты получили поддержку в правительстве
Возможно ли смягчение политики продовольственного эмбарго
Сделка лета
Предприниматели Бахрейна готовы инвестировать в Крым €500 миллионов
Главными поставщиками микроэлектроники в Россию оказались три страны Азии
Правительство определило ведомства, которые попадут под регуляторную гильотину
Все их требования должны быть пересмотрены до 2021 года
Актуарные цифры
Соцстрахование планируют перевести на принципы ОСАГО
Партнёры