2 декабря в Амурской области прошёл Третий региональный форум по защите прав потребителей, объединивший представителей органов власти, надзорных структур и бизнес-сообщества. Цель мероприятия — обсуждение изменений в потребительском поведении, влияния цифровой среды на рынок и механизмов оперативного урегулирования возникающих спорных ситуаций.
Заместитель председателя правительства Амурской области Павел Пузанов обозначил необходимость регулярного взаимодействия власти и предпринимателей для повышения качества деловой среды.
Руководитель Управления Роспотребнадзора по Амурской области Ольга Курганова представила позицию ведомства по текущим задачам в области защиты прав потребителей, включая методы адаптации регуляторных практик к цифровизации торговли и услуг.
На панельной дискуссии «Современные вызовы и новые решения в защите прав потребителей» председатель Амурского регионального отделения «Деловой России» Мария Сафронова обозначила ключевые тенденции цифровой торговли. По ее словам, этот сегмент демонстрирует быстрый рост, что сопровождается увеличением количества обращений от потребителей. В числе адресатов таких запросов сегодня – не только Роспотребнадзор, но и «Деловая Россия», к которой предприниматели и граждане обращаются для экспертной оценки и содействия в корректной настройке взаимодействия.
«Между «Деловой Россией» и контрольным надзорным органом выстроено рабочее взаимодействие, позволяющее в индивидуальном режиме прорабатывать сложные случаи, включая вопросы экспорта. Эти процессы требуют учёта специфики международной торговли и балансировки интересов сторон», – отметила Мария Сафронова.
Участники дискуссии подчеркнули важность развития инструментов, обеспечивающих предсказуемость регуляторных подходов и повышение качества коммуникации между бизнесом и государственными структурами. Приоритетом «Деловой России» остаётся содействие созданию условий для добросовестной предпринимательской деятельности и повышения уровня доверия на потребительском рынке.
