Компания курского делоросса разработала цифровой сервис поддержки оборудования SOVA

ООО «Совтест АТЕ», генеральным директором которого является сопредседаель курского регионального отделения «Деловой России» Игорь Марков, запустила новый сервис SOVA – единую платформу, которая обеспечивает управление документацией, интеллектуальную поддержку и взаимодействие клиента со службой сервиса.  

Цифровой сервис разработан для того, чтобы вся необходимая информация находилась непосредственно рядом с оборудованием – без обращения к бумажной документации, обращения к различным источникам или ожидания консультации специалиста.  

Как рассказали в компании, на первом этапе к системе подключен шкаф сухого хранения SDB1106N. Каждая единица оборудования комплектуется фирменной QR-наклейкой, являющейся точкой входа в цифровой сервис. После подачи QR-кода пользователь входит в персональный кабинет предприятия, где имеется информация только о производственном оборудовании.  

В личном кабинете пользователю доступны электронное руководство по эксплуатации; технические характеристики оборудования; знакомство с серийными номерами; интеллектуальный помощник СОВА, внимательно относящийся к вопросам по решению. Кроме того, предусмотрена возможность формирования обращения в службу технической поддержки с приложением фотографий и документов.  

Каждому предприятию создается отдельный аккаунт. Благодаря тому, что сотрудники организации работают только с тем оборудованием, которое было создано их предприятием, вся сервисная информация хранится в едином защищенном пространстве.  

«Запуск СОВА - это первый этап создания единой цифровой экосистемы сопровождения оборудования ООО «Совтест АТЕ». В перспективе предполагается подключение новых моделей собственного производства, расширение возможностей персонального кабинета и развитие поддержки интеллектуальных сервисов. Новый сервис позволит обеспечить более комфортное взаимодействие с оборудованием, сократить время поиска необходимой информации и повысить оперативность получения технической помощи на протяжении всего жизненного цикла оборудования», – рассказал сопредседаетль курского отделения, генеральный директор ООО «Совтест АТЕ» Игорь Марков.