RU / EN
Главная » Комитеты » Новости » В «Деловой России» обсудили цифровизацию туротрасли

В «Деловой России» обсудили цифровизацию туротрасли 10 августа 2018

В рамках работы комитета «Деловой России» по туризму 9 августа прошло рабочее совещание, посвященное теме популяризации цифровизации в России

«На сегодня лидирующей отраслью по цифровизации является банковская сфера, ее активно догоняют сельскохозяйственная и промышленные отрасли. Индустрия туризма также остро нуждается в цифровизации, что приведет к повышению туристического потока как в нашу страну, так и расширения привлекательности отечественных курортов среди россиян», - отмечает председатель комитета «Деловой России» по туризму Елена Кривенкова.

Туристические компании активно инвестируют в персонализирующее программное обеспечение, анализирующее персональные предпочтения пользователя. Уже не нужно проводить в турагентствах многие часы в поиске наилучшего предложения, чтобы учесть все ваши пожелания. Искусственный интеллект запомнит ваши предпочтения и будет предлагать вам только то, что вам сразу же понравится. Нововведение приведет к ускорению и улучшению качества услуг туроператоров. Также это будет стимул для гостиниц и курортов повышать качество предоставляемых услуг для привлечения турпотока. Уже сейчас многие гостиницы предлагают виртуальную экскурсию по своим апартаментам, и со временем этот процесс будет только усовершенствоваться.

При этом в самих отелях может быть сделана ставка на искусственный интеллект. Роботы начинают работать в отелях. Совсем скоро они будут регистрировать заезды, использоваться для информационной поддержки и развлечения гостей, обслуживать номера. Robotic Process Automation (RPA) поможет предприятиям выполнять повторяющиеся административные задачи более качественно и дешево.

Что касается рисков, которые «цифровизация» несет туротрасли – они также ожидаемы – это в первую очередь нарушения правил кибербезопасности. Слабые подходы к безопасности и конфиденциальности рискованы в любой отрасли.

Цифровизация несет собой огромное разнообразие и право выбора для клиента, он полностью свободен и независим в своих желаниях. Но так ли это? Не загоняем ли мы его в еще большие рамки? Не делают ли турфирмы свое предложение уже для клиента? В этом и заключается на данном этапе оборотная сторона цифровизации. Одновременно с новыми возможностями она таит в себе и множество подводных камней, которые мы совместно с правительством Российской Федерации должны пройти.

«Цифровизация - это путь в новое общество, к новой эре, это необратимый процесс, который является вектором будущего! Приглашаем всех желающих принять участие в будущем круглом столе, который пройдет в сентябре 2018 года совместно с передовыми программистами страны, для запуска активной работы по цифровизации индустрии гостеприимства в России», - призвала Елена Кривенкова.

Смотреть все фотографии

Партнёры