Платформа для обработки бизнес-запросов предпринимателей
RU / EN

Возврат за отмененные туры и особенности отмены брони в гостиницах

Каграманян Нонна Саядовна

Вице-президент, руководитель Исполнительного комитета

Исх. № 1903 от 28.07.2020

Предлагаем ознакомиться с особенностями отмены и сроками переноса брони в гостиницах и сроками возврата денег за отмененные туры.

Туристы, у которых была аннулирована бронь в российских гостиницах из-за коронавируса, смогут вернуть деньги или перенести размещение на более поздний срок. Новые даты заезда будут рассчитаны со дня предыдущего бронирования на период последующих 18 месяцев. При этом услуга должна быть оказана не позднее 31 декабря 2021 года. Точные сроки переноса определят по соглашению сторон. Турист вправе отказаться от переноса бронирования. Тогда отель должен вернуть ему деньги не позднее 31 декабря 2021 года.

Туристы, у которых были аннулированы туры из-за коронавируса, смогут вернуть деньги или перенести поездку до 31 декабря 2021 года.

Речь идёт о гражданах, которые не позднее 31 марта 2020 года частично или полностью оплатили российские или зарубежные поездки. Теперь таким туристам предложат равнозначный тур: те же услуги по перевозке, маршрут, место нахождения гостиницы и её категория, питание. Сроки переноса поездки определят по соглашению сторон. При этом услуга должна быть оказана не позднее 31 декабря 2021 года.

Уведомление о возможности переноса поездки туроператор должен направить турагенту (или напрямую туристу) в течение 60 календарных дней с момента вступления в силу постановления.

 

Приложения:

1. Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1078

2. Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073

Партнёры